Regulamin SerwisuKomertia.com

Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu komertia.com, będący integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

Usługodawca / Sprzedawca – Livre Rapidement Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Os. Mieszka I-go 4/46, 26-340 Drzewica, NIP: 7681844486, adres korespondencyjny: ul. Jutrzenki 114H/39, 02-230 Warszawa, e-mail: info@komertia.com.

Użytkownik / Klient / Kupujący – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który korzysta z Serwisu w celu znalezienia lub zamówienia towarów.

Serwis / Portal – platforma internetowa komertia.com, umożliwiająca wyszukiwanie i zamawianie towarów z chińskich portali hurtowych.

Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Serwisie, zaciągana z zewnętrznych portali hurtowych, która może być przedmiotem wyceny i zamówienia przez Użytkownika.

Zamówienie – zlecenie wyceny lub zamówienie złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, obejmujące jeden lub więcej produktów.

Wycena – odpłatna usługa polegająca na oszacowaniu wszystkich kosztów importu wybranych produktów z Chin do kraju UE, w szczególności kosztów towaru, pakowania, transportu wewnątrz Chin, frachtu, cła i odprawy celnej.

Stali Klienci – Użytkownicy, którzy zrealizowali co najmniej jedno zamówienie za pośrednictwem Serwisu i uzyskali status umożliwiający darmowe kolejne wyceny.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu komertia.com oraz zawierania umów pomiędzy Użytkownikami a Usługodawcą.

2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do utworzenia konta w Serwisie i składania zamówień.

3. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

4. Usługodawca kieruje ofertę wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy z Usługodawcą oznacza oświadczenie Użytkownika, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

5. Użytkownik oświadcza, że wszelkie produkty, które zamawia za pośrednictwem Serwisu, są zgodne z prawem i nie naruszają praw osób trzecich (w szczególności praw własności intelektualnej).

6. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność produktów pochodzących z zewnętrznych portali hurtowych. W przypadku wykrycia podróbek lub naruszenia prawa, pełna odpowiedzialność spoczywa na Użytkowniku.

7. Korzystanie z Serwisu możliwe jest po uprzedniej rejestracji konta i zalogowaniu się do Panelu Klienta.

8. Wszelkie zamówienia są realizowane etapowo: (1) wycena, (2) płatność za towar, (3) zakup i konsolidacja w magazynie w Chinach, (4) transport do UE, (5) finalna płatność za koszty transportów i koszty celne, (6) odbiór towaru przez klienta z magazynu w Warszawie lub za dodatkową opłatą dostawa pod wskazany przez klienta adres.

9. W przypadku zamówienia przez Użytkownika towarów naruszających prawa własności intelektualnej (w szczególności znaki towarowe marek takich jak Adidas, Nike, Apple i inne), cała odpowiedzialność prawna i finansowa spoczywa wyłącznie na Użytkowniku. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezidentyfikowanie takich towarów na etapie wyceny lub konsolidacji w magazynie w Chinach.

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik musi spełniać następujące wymagania techniczne:

• dostęp do urządzenia z połączeniem internetowym (komputer, smartfon lub tablet),
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywny adres e-mail.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania konserwacji i prac serwisowych, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu. Informacja o planowanych przerwach technicznych będzie publikowana w Serwisie.

1. Produkty prezentowane w Serwisie pochodzą z zewnętrznych chińskich portali hurtowych i są wyświetlane za pomocą mechanizmu automatycznego przetwarzania danych.

2. Usługodawca nie jest właścicielem tych produktów, nie ma wpływu na ich dostępność ani treść opisów i zdjęć, i nie ponosi odpowiedzialności za ich autentyczność, zgodność z rzeczywistością ani naruszenia praw autorskich lub znaków towarowych.

3. Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnej weryfikacji legalności i oryginalności zamawianych produktów przed dokonaniem zakupu. W razie wątpliwości, rekomendujemy rezygnację z importu danego produktu.

4. W przypadku wykrycia, że towar stanowi podróbkę lub narusza prawa własności intelektualnej, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zatrzymanie towaru przez służby celne, jego konfiskatę, zniszczenie, ani za brak zwrotu środków w takim przypadku. Zniszczenie towaru przez służby celne (w Chinach lub w UE) z powodu naruszenia prawa nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy.

5. Informacje dotyczące kolorów, wymiarów, zdjęć, opisów i opakowania produktów mają charakter poglądowy. Mogą wystąpić różnice między rzeczywistym produktem a jego prezentacją w Serwisie.

6. Usługodawca nie odpowiada za błędy w tłumaczeniach, nieścisłości, nieaktualne informacje ani brak zgodności opisów i zdjęć z rzeczywistością. Użytkownik korzysta z danych w Serwisie na własne ryzyko.

7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści prezentowane w Serwisie pochodzą z automatycznych systemów tłumaczeń oraz zewnętrznych źródeł i mogą zawierać nieścisłości, które nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Usługodawcy.

1. Użytkownik może dodać produkty do koszyka i zlecić ich wycenę. Dla nowych klientów koszt pierwszej wyceny wynosi 99 zł netto. Dla stałych klientów wszystkie kolejne wyceny są bezpłatne.

2. Po otrzymaniu zlecenia wyceny Usługodawca kontaktuje się z chińskimi dostawcami w celu ustalenia:

• ceny produktu,
• dokładnych wymiarów opakowania i wagi,
• kosztów transportu wewnętrznego w Chinach,
• szacunkowych kosztów frachtu do UE,
• ewentualnych opłat celnych, kodów HS, odprawy.

3. Po skompletowaniu informacji, Użytkownik otrzymuje kompleksową wycenę całkowitych kosztów importu.

4. Wycena ma charakter informacyjny i może ulec zmianie po finalnym zważeniu i zmierzeniu towaru oraz jego odprawie celnej.

5. Usługodawca zastrzega, że dostępność produktów oraz ich ceny mogą ulec zmianie w każdej chwili, nawet po przygotowaniu wyceny. W przypadku niedostępności towaru po dokonaniu płatności, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu wpłaconych środków za sam towar, bez dodatkowej odpowiedzialności.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wyceny, jeśli zachodzi podejrzenie działania na szkodę Serwisu, kopiowania ofert lub ich wykorzystywania poza Serwisem.

1. Po akceptacji wyceny przez Użytkownika wystawiana jest pierwsza faktura VAT za wartość towarów w Chinach. Po jej opłaceniu Usługodawca dokonuje zakupów u chińskich dostawców.

2. Towary są kompletowane w magazynie w Chinach. Po skompletowaniu zamówienia następuje konsolidacja i przygotowanie transportu do UE.

3. Przesyłki są wysyłane drogą lotniczą, kolejową lub morską, w zależności od decyzji klienta lub możliwości logistycznych.

4. Po dotarciu przesyłki do UE oraz jej odprawie celnej Usługodawca wystawia drugą fakturę VAT – obejmującą:

• koszty transportu wewnątrz Chin,
• fracht do UE,
• opłaty celne,
• odprawę (stała opłata: 650 zł netto),
• koszt kodów HS.

5. Po opłaceniu drugiej faktury Użytkownik może odebrać towar osobiście z magazynu w Warszawie lub zlecić jego dostawę pod wskazany adres (za dodatkową opłatą).

6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że służby celne w Chinach lub w Unii Europejskiej mogą zidentyfikować towary jako nielegalne (np. podróbki). W takim przypadku towar zostanie zniszczony, a wpłacone środki nie zostaną zwrócone. Użytkownik nie ma prawa do odszkodowania ani jakichkolwiek roszczeń wobec Usługodawcy.

7. W przypadku, gdy towar naruszający prawa własności intelektualnej zostanie odprawiony celnie i dopuszczony do obrotu w UE, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że to Usługodawca figuruje jako formalny importer. Niemniej jednak Usługodawca działa wyłącznie jako pośrednik i realizuje import na wyraźne zlecenie Użytkownika, w jego imieniu i na jego rzecz. Wszelka odpowiedzialność prawna, finansowa, administracyjna lub odszkodowawcza wynikająca z takiego importu spoczywa wyłącznie na Użytkowniku. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego pokrycia wszelkich kosztów, kar, odszkodowań lub innych zobowiązań poniesionych przez Usługodawcę w związku z takim przypadkiem.

8. Usługodawca nie jest stroną relacji prawnej pomiędzy Użytkownikiem a chińskim dostawcą. Wszelkie informacje przekazywane przez Usługodawcę są wyłącznie pośrednictwem i nie stanowią zobowiązania po stronie Usługodawcy.

9. Usługodawca nie wystawia faktur w imieniu chińskich dostawców i nie gwarantuje uzyskania faktury handlowej ani certyfikatu od producenta, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie przed realizacją zamówienia.

1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie oraz w ofertach wycen są cenami netto i wyrażane są domyślnie w złotych polskich (PLN), chyba że strony uzgodnią inaczej. Akceptujemy płatności w PLN, EUR oraz innych walutach obowiązujących w państwach UE; waluta i kurs rozliczenia są wskazane na fakturze.

2. Koszt wyceny dla nowych klientów wynosi 99 zł netto i jest płatny z góry. Po złożeniu pierwszego zamówienia każda kolejna wycena jest bezpłatna.

3. Użytkownik po akceptacji wyceny otrzymuje fakturę VAT za wartość towarów w Chinach. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

4. Po odprawie celnej w UE wystawiana jest druga faktura VAT, która zawiera wszystkie pozostałe koszty importu (transport wewnątrz Chin, fracht, odprawa celna, cło, kody HS).

5. Stała opłata za odprawę celną wynosi 650 zł netto, niezależnie od wartości zamówienia.

6. Za każdy dzień zwłoki w opłaceniu drugiej faktury doliczana jest opłata magazynowa w wysokości 20 zł netto dziennie za każdą paletę.

7. Wszystkie płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę. Tytuł przelewu powinien zawierać numer faktury.

8. Płatności za zamówienia mogą być dokonywane wyłącznie przez Użytkownika lub osoby przez niego upoważnione. W przypadku płatności od osoby trzeciej, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za skutki takich działań i zobowiązuje się do pokrycia ewentualnych roszczeń.

1. Orientacyjne terminy realizacji zamówień (liczone od zaksięgowania płatności za towary w Chinach):

• transport lotniczy: do 30 dni,
• transport kolejowy: do 90 dni,
• transport morski: do 120 dni.

2. Terminy mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu: problemów u dostawców, rewizji celnych, pandemii, siły wyższej, strajków, wojen lub decyzji administracyjnych.

3. O ewentualnych opóźnieniach Użytkownik jest informowany niezwłocznie po uzyskaniu stosownych informacji.

4. Użytkownik może odebrać zamówienie osobiście z magazynu w Warszawie lub zlecić jego dostawę na wskazany adres (na terenie Polski lub UE) za dodatkową opłatą.

5. Pierwsze 30 dni od przyjęcia ładunku do magazynu w Warszawie jest bezpłatne. Po tym terminie naliczana jest opłata magazynowa 20 zł netto/dzień/paleta.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, oryginalność ani zgodność z opisem produktów zakupionych w Chinach.

2. Produkty sprowadzane są wyłącznie na indywidualne zamówienie Użytkownika. Z uwagi na ich personalizowany charakter oraz realizację zamówień w trybie B2B, nie podlegają one zwrotowi ani prawu do odstąpienia od umowy.

3. Rękojmia i gwarancja są wyłączone w stosunku do Użytkowników będących przedsiębiorcami.

4. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z:

• podania błędnych informacji przez chińskich dostawców (np. błędna waga lub wymiary),
• zatrzymania przesyłki przez służby celne,
• konfiskaty, zniszczenia lub sporów sądowych wynikających z naruszenia praw własności intelektualnej przez towary (w szczególności podróbki marek takich jak Adidas, Nike, Apple itp.).

5. Użytkownik ma prawo zlecić odpłatną, rozszerzoną inspekcję jakościową towaru w Chinach przed jego wysyłką do UE.

6. Usługodawca dokonuje weryfikacji towaru w magazynie w Chinach wyłącznie w sposób wyrywkowy, pod kątem ilościowym oraz ogólnych cech wizualnych. Usługodawca nie dokonuje szczegółowej kontroli jakościowej każdego egzemplarza produktu, w tym nie sprawdza towarów pod kątem mikrorys, otarć, niewielkich różnic kolorystycznych, czy drobnych defektów produkcyjnych. Użytkownik może zlecić dodatkową, rozszerzoną inspekcję jakościową zgodnie ze swoimi wytycznymi, która jest usługą odpłatną. Koszt takiej inspekcji zależy od zakresu kontroli oraz ilości czasu pracy pracowników magazynu w Chinach. W przypadku braku zlecenia dodatkowej kontroli Użytkownik akceptuje ryzyko związane z jakością dostarczonego towaru i zrzeka się roszczeń wobec Usługodawcy w tym zakresie.

7. Użytkownik zobowiązany jest zgłosić zastrzeżenia dotyczące szkód transportowych niezwłocznie po ich stwierdzeniu, nie później niż w terminach wymaganych przez przewoźnika lub ubezpieczyciela. Brak zgłoszenia w tym terminie może skutkować brakiem możliwości uzyskania odszkodowania. Niniejsze postanowienie nie uchybia ustawowym terminom przedawnienia roszczeń.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, wycen lub obsługi klienta należy kierować na adres: info@komertia.com.

2. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni roboczych od jej otrzymania.

3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Livre Rapidement Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

2. Dane są przetwarzane w celu założenia konta, obsługi zamówień, rozliczeń, kontaktu oraz spełnienia obowiązków prawnych.

3. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polityką prywatności dostępną w Serwisie.

4. Każdy Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

5. Polityka prywatności może być aktualizowana, a jej zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie.

2. Do zamówień złożonych przed datą zmiany Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie i może być pobierany, kopiowany i przechowywany przez Użytkownika.

1. Zabronione jest zlecanie importu produktów naruszających prawa własności intelektualnej, w szczególności podróbek marek takich jak Adidas, Nike, Apple, Louis Vuitton, Gucci i inne.

2. W przypadku zidentyfikowania przez służby celne towaru jako podróbki, przesyłka może zostać zniszczona lub skonfiskowana bez jakiegokolwiek zwrotu środków.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że produkty naruszają prawa własności intelektualnej.

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Użytkownik nie może kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać danych z Serwisu do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

3. Wszelkie materiały, zdjęcia, opisy produktów oraz treści dostępne w Serwisie są własnością Usługodawcy lub dostawców zewnętrznych i chronione prawem autorskim.